Публичная оферта

Настоящий документ в соответствии со статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, является публичной офертой Продавца и определяет порядок заключения, исполнения и прекращения договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом посредством сайта atakaz.ru.

Оформляя заявку на Сайте, подтверждая заказ через менеджера и оплачивая товар по индивидуальной ссылке или QR-коду, направленным Продавцом, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящей Офертой, принимает ее полностью, без изъятий и оговорок, и заключает с Продавцом договор на изложенных ниже условиях.

1.1. Для целей настоящей Оферты используются следующие основные термины.
1.2. Продавец — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, сведения о котором размещены на Сайте в разделе «Контакты», а также указываются в документах по заказу, кассовом чеке и, при необходимости, в иных сообщениях Продавца.
1.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, намеренное приобрести либо приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Сайт — совокупность программных и информационных материалов, размещенных в сети Интернет по адресу atakaz.ru, включая каталог Товаров, формы направления заявок, контактные формы и иные интерфейсы взаимодействия с Покупателем.
1.5. Товар — продукт питания, полуфабрикат, а также иной продовольственный товар, представленный к продаже на Сайте и не запрещенный к дистанционной продаже законодательством Российской Федерации. В зависимости от вида Товара на него могут распространяться требования о сроке годности, условиях хранения, температурном режиме, массе, составе, пищевой ценности, упаковке и иные обязательные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
1.6. Заявка — электронное сообщение Покупателя, сформированное посредством функционала Сайта либо иным способом, предложенным на Сайте, содержащее сведения о выбранном Товаре, количестве, контактных данных и намерении заключить договор.
1.7. Заказ — подтвержденная Продавцом Заявка Покупателя, по которой согласованы наименование и количество Товара, цена, способ оплаты, способ и стоимость доставки, а также иные существенные и сопутствующие условия.
1.8. Менеджер — уполномоченный представитель Продавца, который связывается с Покупателем по телефону, в мессенджере, по электронной почте либо иным способом, указанным Покупателем, для подтверждения Заказа и направления ссылки на оплату.
1.9. Дистанционный способ продажи Товара — способ заключения договора, при котором Покупатель знакомится с описанием Товара на Сайте без возможности непосредственного ознакомления с самим Товаром или его образцом в момент заключения договора.
1.10. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже Товаров через Сайт. Если отдельные условия согласованы сторонами индивидуально и не ухудшают положение Покупателя по сравнению с обязательными требованиями, установленными законодательством Российской Федерации, применяются индивидуально согласованные условия.

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, заказанный дистанционным способом через Сайт и подтвержденный Продавцом, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Конкретные сведения о Товаре, его количестве, цене, способе и сроке доставки, а также иные индивидуальные параметры Заказа определяются по итогам подтверждения Заказа Продавцом и доводятся до сведения Покупателя в сообщении менеджера, в ссылке на оплату, счете, кассовом чеке либо ином электронном документе по Заказу.
2.3. Продавец продает Товары исключительно при наличии возможности их фактической передачи Покупателю. Направление Покупателем Заявки само по себе не означает безусловного резервирования Товара за Покупателем.
2.4. Настоящая Оферта не распространяется на случаи, когда предметом сделки являются товары, дистанционная продажа которых запрещена, ограничена либо допускается только при соблюдении специальных требований, не обеспечиваемых функционалом Сайта.

Информация о товарах и порядке оформления заказа
3.1. На Сайте размещаются сведения о наименовании Товара, основных потребительских свойствах, цене, возможных вариантах исполнения, фотографиях, описании и иных характеристиках, имеющих значение для выбора Товара. В отношении продуктов питания и полуфабрикатов на Сайте и (или) при подтверждении Заказа менеджером до сведения Покупателя доводятся сведения о составе, массе (объеме), сроке годности, условиях хранения, изготовителе, а также иная обязательная информация, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
3.2. Изображения Товаров, цветовые оттенки, графические элементы и иные визуальные характеристики могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара вследствие особенностей передачи цвета устройством Покупателя, технических параметров экрана, обновления упаковки либо иных несущественных причин, не влияющих на потребительские свойства Товара.
3.3. Для оформления Заказа Покупатель выбирает интересующий Товар на Сайте и направляет Заявку через соответствующую форму. При необходимости Покупатель вправе дополнительно связаться с Продавцом по контактам, указанным на Сайте.
3.4. После получения Заявки менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения наличия Товара, уточнения характеристик, количества, адреса доставки, сроков исполнения, общей стоимости Заказа и иных условий исполнения договора.
3.5. Если после получения Заявки выясняется отсутствие Товара, невозможность его передачи в требуемом количестве либо невозможность исполнения Заказа на указанных Покупателем условиях, Продавец уведомляет об этом Покупателя. До момента оплаты подтвержденного Заказа Продавец вправе предложить замену, иное количество либо иной срок поставки. Замена возможна исключительно с согласия Покупателя.
3.6. После согласования условий Заказа Продавец направляет Покупателю индивидуальную ссылку на оплату, платежную форму, QR-код либо иной платежный инструмент. В таком сообщении указываются состав Заказа, подлежащая оплате сумма и, при необходимости, срок действия предложения об оплате.
3.7. Если Покупатель не оплатил подтвержденный Заказ в срок, указанный Продавцом при подтверждении Заказа или содержащийся в платежной форме, Продавец вправе аннулировать Заказ без дополнительного уведомления.
3.8. Продавец вправе отказать в подтверждении Заявки при наличии очевидных технических сбоев, ошибок в цене или описании, отсутствии Товара, невозможности доставки, указании Покупателем недостоверных контактных данных либо в иных случаях, когда исполнение Заказа объективно невозможно.

4.1. Размещение настоящей Оферты на Сайте является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем документе.
4.2. Акцептом Оферты со стороны Покупателя признается совершение совокупности следующих действий: направление Заявки на Сайте, получение подтверждения Заказа от Продавца и оплата подтвержденного Заказа по индивидуальной ссылке, QR-коду, счету либо иному платежному инструменту, направленному Продавцом.
4.3. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств в счет оплаты подтвержденного Заказа Продавцу либо платежному партнеру Продавца в порядке, предусмотренном законом и договоренностями сторон.
4.4. Переписка сторон по электронной почте, телефону, посредством мессенджеров, смс-сообщений, чатов, форм обратной связи и иных каналов связи, указанных на Сайте либо сообщенных сторонами друг другу, признается надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями по Заказу, если иное прямо не предусмотрено законом.
4.5. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные сведения о себе. Риск последствий, вызванных предоставлением неверных контактных данных, номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки либо иных сведений, несет Покупатель, если иное не доказано.
4.6. Продавец вправе фиксировать информацию о Заявке, переписке по Заказу, подтверждении условий Заказа и факте оплаты в электронных системах учета в целях надлежащего исполнения договора, разрешения возможных претензий и выполнения требований законодательства.

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и доводится до сведения Покупателя до заключения договора. Общая сумма к оплате по конкретному Заказу определяется с учетом подтвержденного количества Товара, стоимости доставки, если доставка является платной, а также иных согласованных услуг и расходов.
5.2. Цена Товара по конкретному Заказу считается окончательно согласованной после подтверждения Заказа менеджером и направления Покупателю платежной ссылки, QR-кода, счета либо иного сообщения, содержащего итоговую сумму к оплате.
5.3. До подтверждения Заказа Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. После подтверждения Заказа и до истечения срока действия платежного предложения цена по такому Заказу не изменяется в одностороннем порядке.
5.4. Оплата производится в порядке полной предварительной оплаты, если иной порядок прямо не согласован сторонами. Оплата может осуществляться через Систему быстрых платежей (СБП), по индивидуальной ссылке на оплату, банковским переводом либо иным способом, предложенным Продавцом и не запрещенным законом.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Продавцу либо уполномоченному платежному партнеру Продавца.
5.6. При осуществлении расчетов Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме по предоставленным Покупателем контактным данным, если иной порядок не вытекает из закона.
5.7. Если исполнение платежа не завершено по причинам, не зависящим от Продавца, в том числе вследствие ошибок со стороны банка, платежного сервиса, оператора связи либо самого Покупателя, Заказ считается неоплаченным до фактического подтверждения поступления денежных средств.

6.1. Способ передачи Товара определяется по согласованию сторон при подтверждении Заказа. Передача Товара может осуществляться посредством доставки курьером, транспортной организацией, службой доставки, почтовым отправлением, самовывозом либо иным способом, предложенным Продавцом.
6.2. Стоимость доставки, предполагаемый срок доставки, территория доставки, возможность самовывоза и иные условия исполнения доводятся до сведения Покупателя при подтверждении Заказа и считаются согласованными после оплаты Заказа. Территория доставки ограничена городом Казань и близлежащими районами в пределах зоны доставки, определяемой Продавцом и доводимой до сведения Покупателя на Сайте, в том числе посредством карты зоны доставки, и (или) при подтверждении Заказа менеджером. Доставка за пределы указанной зоны осуществляется только при наличии такой возможности и по отдельному согласованию сторон.
6.3. Срок передачи Товара исчисляется с момента полной оплаты подтвержденного Заказа, если иной момент не согласован сторонами. При передаче скоропортящихся Товаров остаточный срок их годности должен составлять не менее 2 (двух) календарных дней, если иной меньший остаточный срок прямо указан в карточке соответствующего Товара на Сайте и отдельно согласован с Покупателем до оплаты Заказа.
6.4. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактической передачи Товара Покупателю либо указанному им получателю, а в случаях, когда Покупатель самостоятельно определил перевозчика либо иную организацию для приема Товара, — в момент передачи Товара такому перевозчику или организации.
6.5. Покупатель обязан обеспечить приемку Товара по согласованному адресу и в согласованное время либо своевременно получить Товар в пункте выдачи, отделении связи, у перевозчика или в месте самовывоза. Расходы, возникшие вследствие неполучения Товара по вине Покупателя, в том числе расходы на повторную доставку, хранение и возврат, возлагаются на Покупателя в пределах, допускаемых законом.
6.6. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку, проверить соответствие количества мест, внешний вид упаковки и, если это возможно без нарушения упаковки и правил приемки, комплектность и явные внешние недостатки. В отношении продуктов питания и полуфабрикатов Покупатель также обязан проверить срок годности, целостность упаковки, наличие маркировки, отсутствие признаков вскрытия, нарушения вакуумной упаковки, размораживания либо повторного замораживания для замороженной продукции и иных явных недостатков. Замечания о видимых повреждениях и иных очевидных недостатках рекомендуется фиксировать в документах перевозчика, курьера или иного лица, осуществившего передачу Товара, а также посредством фото- или видеосъемки.
6.7. Неполучение Товара по причинам, зависящим от Покупателя, не освобождает его от обязанности возместить Продавцу фактически понесенные расходы, если такая обязанность предусмотрена законом.

7.1. Продавец обязан передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Заказа и обязательным требованиям закона, предоставить необходимую и достоверную информацию о Товаре и, при наличии обязанности, выдать либо направить кассовый чек и иные предусмотренные законом документы.
7.2. Продавец обязан рассматривать обращения Покупателя в разумный срок и в сроки, прямо установленные законодательством Российской Федерации.
7.3. Продавец вправе привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия в пределах закона и договора.
7.4. Покупатель обязан до заключения договора ознакомиться с настоящей Офертой, условиями оплаты и доставки, информацией о Товаре, а также предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
7.5. Покупатель обязан оплатить Заказ, принять Товар, соблюдать инструкции по эксплуатации, хранению и использованию Товара, если такие инструкции передаются вместе с Товаром либо доводятся до сведения Покупателя иным способом.
7.6. Покупатель вправе получать необходимую информацию о Товаре и ходе исполнения Заказа, отказаться от Товара в случаях и порядке, предусмотренных законом, а при передаче Товара ненадлежащего качества — реализовать права, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи Товара Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества.
8.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.4. В отношении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе требования о замене, соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на их устранение либо возврате уплаченной суммы в случаях и порядке, установленных законом.
8.5. Требования, связанные с недостатками Товара, рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, а в предусмотренных законом случаях — экспертизу.
8.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит закону.

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа либо нарушение сроков исполнения, если это вызвано предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием связи с Покупателем, действиями либо бездействием Покупателя, а также действиями третьих лиц и обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает по закону.
9.3. Продавец не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, сервисов связи, банков, платежных систем, мессенджеров и иных сторонних информационных ресурсов, если такие сбои возникли по причинам, не зависящим от Продавца. При этом Продавец обязан принять разумные меры для восстановления нормального порядка взаимодействия с Покупателем.
9.4. Никакие положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя по сравнению с объемом гарантий и средств защиты, предоставленных ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в объеме, необходимом для приема и подтверждения Заказа, оплаты, доставки Товара, направления кассового чека, обратной связи, рассмотрения претензий и исполнения иных обязанностей Продавца, предусмотренных законом и договором.
10.2. Направляя Заявку на Сайте и продолжая оформление Заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с политикой Продавца в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и предоставляет Продавцу сведения, необходимые для исполнения Заказа.
10.3. Продавец обязуется обеспечивать обработку и защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, не раскрывать их третьим лицам вне случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения Заказа, включая передачу службам доставки, банкам, платежным сервисам, операторам фискальных данных и иным привлеченным лицам.

11.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение, претензию либо заявление о возврате по контактным данным, размещенным на Сайте, а также иными способами, позволяющими достоверно установить отправителя и содержание обращения.
11.2. Продавец рассматривает обращения Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а при отсутствии специального срока — в разумный срок, необходимый для рассмотрения существа обращения и подготовки ответа.
11.3. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права Покупателя на выбор подсудности и иные процессуальные гарантии, предусмотренные законом, сохраняются в полном объеме.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, аварии, военные действия, массовые беспорядки, акты органов государственной власти, сбои в работе транспортной инфраструктуры, ограничения связи и иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.
12.3. Сторона, для которой стало невозможно исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемой продолжительности и прекращении таких обстоятельств.

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте новой редакции. К уже подтвержденным и оплаченным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
13.3. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.
13.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.5. Обязательные сведения о Продавце, в том числе полное фирменное наименование либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, адрес места нахождения либо места жительства, режим работы, контактный телефон, адрес электронной почты и иные обязательные данные, размещаются на Сайте в разделе «Контакты» и являются неотъемлемой частью информации, предоставляемой Покупателю до заключения договора.
13.6. Платежные реквизиты для оплаты конкретного Заказа сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа в платежной ссылке, QR-коде, счете либо ином электронном сообщении Продавца.